Synka Life
Assistance
Contact
Pour toute question ou tout signalement de problème concernant Synka Life, écrivez à support@synka-team.com. Vous vérifiez et envoyez vous-même l’e-mail ; il n’est pas envoyé automatiquement.
Achats et Pro
Pour une question sur un achat ou une restauration, indiquez la plateforme (iOS ou Android), la boutique utilisée, la date et le message affiché. Vous pouvez trouver et copier l’identifiant d’assistance RevenueCat dans les réglages.
Plans et sauvegardes
Les plans enregistrés restent sur l’appareil. Pour une question sur la création ou la restauration d’une sauvegarde, indiquez l’appareil et la version de l’application. Conservez vos fichiers dans un emplacement sûr que vous contrôlez.
Signaler un problème
Indiquez le modèle de l’appareil, le système, la version de l’application, les étapes précédant le problème et le message d’erreur éventuel. Un e-mail créé dans l’application contient dans son brouillon l’identifiant RevenueCat, le système, la version, le numéro de build et le statut Free/Pro.
Informations sensibles
Ne joignez pas à un e-mail d’assistance vos revenus, actifs, informations familiales, plans de vie, plans enregistrés ou fichiers de sauvegarde. Ils ne sont pas ajoutés automatiquement. N’envoyez que les informations nécessaires à votre demande.